Ospedale di Piacenza, parte domani la riorganizzazione complessiva degli sportelli al primo piano del Polichirurgico. "L’obiettivo – spiega Luca Baldino, direttore amministrativo dell’Azienda Usl di Piacenza – è quello di superare la divisione tra sportelli territoriali e ospedalieri e creare postazioni polifunzionali con standard di qualità e bassi tempi di attesa, sul modello di quanto già realizzato nella sede di piazzale Milano". L’intervento interessa l’area attualmente riservata agli uffici Relazioni con il pubblico, Consegna referti radiologici, Cartelle cliniche e Accettazione ricoveri. Al termine dei lavori, saranno realizzate sette postazioni di front office che assolveranno la stesse funzioni sopra indicate. A queste si aggiungeranno anche i servizi di Prenotazione e di Cassa, attualmente ubicati al piano terra. Gli utenti che accederanno agli sportelli potranno utilizzare un comodo sistema di eliminacode, controllando poi sul display luminoso il proprio turno e l’indicazione della postazione a cui rivolgersi. "Il progetto s’inquadra nell’ambito di una logica complessivo di umanizzazione dei percorsi di cura e di assistenza al cittadino. Abbiamo concentrato i lavori necessari alla realizzazione degli sportelli – continua Baldino – in due giornate, per limitare al minimo i disagi all’utenza. Giovedì e venerdì i servizi rimarranno comunque aperti, anche se dislocati temporaneamente in locali diversi".In dettaglio: â–¡ L’ufficio Relazioni con il pubblico (Urp) interromperà il servizio all’utenza nel pomeriggio di giovedì (dalle ore 14.30 alle 17.30) e nella mattinata di sabato (dalle ore 8.30 alle 13). In queste giornate è comunque garantita alla cittadinanza la risposta telefonica degli operatori (al numero 0523/30.31.23 e al numero verde regionale 800.033.033). Nella giornata di venerdì, invece, il servizio sarà regolarmente aperto al pubblico (dalle ore 8.30 alle 13). Nelle tre giornate non sarà possibile effettuare dichiarazioni di nascita. â–¡ Lo sportello Consegna referti radiologici sarà temporaneamente spostato, nelle due giornate, al piano terra del Polichirurgico, a fianco dello sportello Prenotazioni (Cup) e rimarrà aperto regolarmente, sia giovedì che venerdì, dalle ore 9 alle 13.â–¡ L’ufficio Cartelle cliniche sarà temporaneamente spostato, per le due giornate di lavori, nell’attiguo ufficio Relazioni con il pubblico. L’orario rimane invariato: giovedì lo sportello è aperto dalle ore 8.10 alle 14 e dalle ore 15 alle 17.30; venerdì dalle ore 8.10 alle 14. Nelle due giornate il servizio sarà limitato all’accettazione delle richieste da parte dell’utenza. La consegna delle copie delle cartelle cliniche sarà invece differita, salvo i casi ritenuti urgenti. â–¡ Anche l’ufficio Accettazione ricoveri sarà temporaneamente spostato, per le due giornate di lavori, nell’attiguo ufficio Relazioni con il pubblico ed osserverà il seguente orario: giovedì dalle ore 8.10 alle 14 e dalle 15 alle 17.30 e venerdì dalle ore 8.10 alle 14. Un’opportuna segnaletica predisposta in loco orienterà il pubblico per tutta la durata dell’intervento. "Cogliamo l’occasione – conclude il direttore amministrativo – per ricordare nuovamente ai cittadini di portare con sé la propria tessera sanitaria, strumento agevolato per l’accesso dell’utente ai servizi sanitari".
