Proseguono anche nella provincia di Piacenza, le sostituzioni dei contatori GAS di vecchia generazione con il CONTATORE ELETTRONICO. Federconsumatori e Filctem/CGIL (settore energia) nel raccogliere richieste di informazioni e preoccupazioni degli utenti del servizio gas e nel verificare le modalità lavorative applicate nella sostituzione del contatore gas, hanno predisposto un VADEMECUM di informazione e impegni a disposizione di tutti gli utenti.
DIRITTI degli UTENTI – OBBLIGHI delle IMPRESE
– la sostituzione è GRATUITA e non comporta alcun costo a carico dell’utente;
– l’utente DEVE essere informato con ALMENO 10 giorni di preavviso sulla data di esecuzione dell’intervento (l’utente può contattare l’azienda appaltatrice per concordare uno specifico appuntamento);
– l’addetto incaricato DEVE essere riconoscibile attraverso un tesserino di riconoscimento che riporta la foto, i propri dati personali ed il nome dell’impresa appaltatrice eventualmente incaricata da 2i Rete Gas dell’installazione del nuovo contatore elettronico del gas;
– la durata della sostituzione richiederà da un minimo di 30/60 minuti a un massimo di 2 ore;
– l’utente deve ricevere un OPUSCOLO informativo che descrive le principali funzionalità del nuovo contatore;
– prima dell’installazione del nuovo contatore, l’addetto DEVE effettuare una PROVA per verificare la tenuta dell’impianto interno e che il posizionamento del contatore sia conforme alla normativa vigente
– l’utente PUÒ’, prima della sostituzione del nuovo contatore, richiedere al proprio gestore una richiesta di verifica metrologica del contatore (corretto funzionamento) sin da subito, oppure, entro 15 giorni solari dalla data di sostituzione del contatore. Qualora non si evidenzino errori di misura, le spese di verifica saranno a carico dell’utente;
– è OBBLIGATORIA la presenza dell’utente (o di un suo delegato) anche nei condomini con gli alloggi esterni dei contatori (soprattutto per la verifica dello stato dell’impianto e la lettura del numero riportato sul vecchio contatore);
– va RICORDATO che conviene mantenere l’abitudine all’auto lettura, nei tempi e nei modi indicati dal gestore, nonostante i nuovi contatori usufruiscano di un collegamento ad una rete di apparati elettronici e non sia più necessaria la lettura presso l’abitazione dell’utente. Tuttavia, al momento, in fase di avvio, la rete di rilevazione delle letture non è ancora attiva (dovrebbe esserla entro l’anno d’istallazione)
La Federconsumatori-Piacenza e la FILCTEM/CGIL, nel registrare alcune segnalazioni e/o preoccupazioni che sono pervenute da alcuni utenti della rete gas piacentina e dagli stessi installatori, si stanno attivando per verificare situazioni che possono essere a rischio per la sicurezza pubblica (es.contatori in locali non a norma), che siano garantite le informazioni di utilizzo e le modalità/condizioni di lavoro degli installatori.
Aree di criticità
Alcuni utenti, segnalano operazioni di intervento non supportati da spiegazioni esaustive nell’utilizzo del nuovo contatore. In altri casi, l’opuscolo illustrativo non è stato consegnato. Il modulo di VERBALE di SOSTITUZIONE, se sottoscritto dall’utente, deve essere richiesto al proprio gestore. La verifica della rilevazione metro metrica del vecchio contatore, essendo rilevata dal palmare dell’installatore e riportata sul libretto del nuovo contatore (non consegnato) rimane affidata all’accortezza dell’utente, pertanto, si consiglia di fotografare il numero riportato sul vecchio contatore con la data della sostituzione. Il diritto dell’utente a verificare il gruppo di misura (entro 15 giorni dalla sostituzione) deve essere garantito dalla perfetta conservazione dei vecchi contatori. Gli avvisi di sostituzione, pur arrivati agli utenti con lettere di preavviso con largo anticipo, sono seguiti da tempi d’intervento, in alcuni casi, con affissione, sulla porta dell’utente, solo il giorno prima e risulta difficoltoso concordare appuntamenti.
La Federconsumatori-Piacenza e la FILCTEM/CGIL ritengono che il momento della sostituzione sia anche un’importante occasione per verificare con attenzione le micro perdite che, soprattutto, nelle vecchie abitazioni sono possibili e che, se anche disperse nell’aria, comportano sempre pericoli e costi aggiuntivi per l’utenza.
La Federconsumatori e la FILCTEM/CGIL sono impegnate a verificare anche l’efficacia e l’efficienza dei nuovi contatori nell’uso quotidiano e nel tempo (sostituzione batterie o contatori di nuova generazione)