C’è anche Piacenza, tra le cinque realtà emiliano-romagnole scelte dalla Regione per un’indagine condotta tra gli utenti degli sportelli Informafamiglie attivi sul territorio. Obiettivo della ricerca verificare il livello di qualità del servizio percepito dai cittadini. A Piacenza, dove gli accessi registrati allo sportello nel 1° semestre 2007 sono 2046, sono stati intervistati 86 utenti. In particolare, l’indagine ha riguardato tre aree: struttura e accessibilità; credibilità del servizio; personale e relazione. Complessivamente, a livello regionale, Piacenza ha ottenuto un punteggio pari a 8.0, superiore al 7.4 di Bologna. Uniche note negative, la funzionalità degli spazi e gli strumenti a disposizione
