A PIACENZA UNO “SPORTELLO AMICO” CON PERSONALE MULTILINGUE
Poste Italiane semplifica la comunicazione con i clienti stranieri
Uno “Sportello Amico” con personale multilingue è la novità dell’ufficio postale di Piacenza Centro. Poste Italiane si avvicina ancora di più ai cittadini stranieri, favorendone il processo di integrazione in Italia con l’inserimento di un’operatrice che, attraverso la conoscenza di più lingue, facilita la comunicazione con il segmento degli immigrati per comprenderne le esigenze e soddisfarle con un’offerta specifica di prodotti e/o servizi.
Il personale impiegato, che presenta una spiccata capacità di espressione e scrittura nella lingua di competenza, viene individuato tenendo conto della provenienza e della concentrazione di etnie straniere nelle diverse aree territoriali ed è formato preventivamente da Poste Italiane. In particolare l’operatrice multilingue applicata nell’ufficio postale di Piacenza Centro parla prevalentemente lo spagnolo.
La sua attività consiste nel garantire al cittadino immigrato i seguenti servizi: trasferimento fondi (es. Moneygram), PostePay Twin, PosteMobile, accettazione corrispondenza nazionale ed estera (es. posta prioritaria, posta assicurata e accettazione spedizioni nazionali/internazionali (es. paccocelere internazionale), accettazione pratiche per la richiesta e il rinnovo dei permessi di soggiorno.
Lo “Sportello Amico con personale multilingue” dell’ufficio di Via Sant’Antonino ribadisce la vicinanza di Poste Italiane alle comunità di cittadini stranieri residenti a Piacenza.
L’azienda si propone, dunque, “parte attiva” nel processo di integrazione culturale, nel quadro di un sistema produttivo che ha allargato sempre più i propri confini geografici.